Ми хочемо, щоб покупка для вашого улюбленця була без зайвих ризиків. Якщо товар не підійшов — діє проста процедура обміну або повернення.
Загальні умови
- Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Збережіть чек або підтвердження замовлення з особистого кабінету — воно знадобиться для оформлення.
- Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, з цілими пломбами та бирками.
Що не підлягає поверненню
- Корм, ласощі та наповнювач з відкритою упаковкою — з міркувань гігієни та безпеки тварин.
- Товари з пошкодженою або відсутньою упаковкою, якщо це не заводський брак.
- Індивідуально підібрані аксесуари (наприклад, шлейки за індивідуальним замовленням), якщо інше не передбачено законом.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +380 68 986 86 36 або через контакти — опишіть замовлення та причину повернення.
- Отримайте підтвердження та інструкцію щодо передачі товару (самовивіз, Нова пошта або кур’єр).
- Після перевірки стану товару повернемо кошти тим самим способом, яким ви оплачували, або запропонуємо обмін на інший розмір чи смак.
Якщо товар прибув пошкодженим або з браком — фотографуйте упаковку одразу при отриманні. Ми компенсуємо доставку та замінимо товар без додаткових витрат з вашого боку.