Зібрали відповіді на типові питання про замовлення корму, іграшок і аксесуарів для котів та собак.
Часті питання
- Чи потрібна реєстрація для покупки?
- Ні. Можна оформити замовлення як гість. Реєстрація дає доступ до історії замовлень, вподобаного та профілю з даними про ваших улюбленців.
- Як дізнатися, що товар є в наявності?
- На картці товару кнопка «Додати в кошик» активна, якщо позиція доступна. Якщо товар тимчасово відсутній — кнопка неактивна, але ви все одно бачите ціну та можливість повернутися пізніше.
- Чи можна забрати замовлення сьогодні?
- Так, якщо обрати самовивіз і оформити замовлення до 15:00 — зазвичай збираємо його протягом робочого дня. Точний час підтвердимо SMS.
- Які способи оплати доступні?
- Картка на сайті та готівка при отриманні. Швидкі гаманці підключаємо поступово — дивіться актуальний список у кошику під час оформлення.
- Доставляєте за межі Києва?
- Так. Нова пошта покриває всю Україну. Кур’єрська доставка за адресою — переважно по Києву; для інших міст уточнюйте при оформленні.
- Чи можна повернути корм, якщо кіт не їсть?
- Відкриту упаковку корму та ласощів повернути не можемо — це вимога безпеки. Незайману упаковку можна обміняти або повернути протягом 14 днів згідно з умовами обміну.
- Як змінити або скасувати замовлення?
- Зателефонуйте +380 68 986 86 36 якомога швидше. Якщо замовлення ще не передано на відправлення — внесемо зміни безкоштовно.
- Чи є знижки для постійних клієнтів?
- Так, ми готуємо програму лояльності та акції на популярні бренди корму. Підпишіться на розсилку в футері сайту, щоб не пропустити пропозиції.